شركة إنجازات لنظم البيانات تحقق معدل نجاح بنسبة 70%

[أخبار تقنية]

http://www.aitnews.com/gallery/large/aitnews1448359713.jpgأعلن "معهد إنجازات"، مبادرة التطوير الوظيفي التي تقوم بها شركة "إنجازات لنظم البيانات"، عن تخريجه بنجاح الدفعة الأولى من الطلاب الذين حضروا برنامج المدراء المعتمدين في مجال خدمات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL). ومع نهاية دورة تدريبية مكثفة استمرت على مدى شهرين، استطاعت شركة "إنجازات لنظم البيانات" تحقيق معدل نجاح بلغ 70% ليتم اعتماد طلابها بالكامل ضمن شهادة المستوى الثاني لمدراء خدمات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL Service Managers v2). وتخطى معدل النجاح هذا متوسط النجاح العالمي، الذي يبلغ حالياً بين 41 و45%.ويشير التدريب الحالي للدفعة الثانية من طلاب شهادة مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، إلى التزام شركة "إنجازات" الواضح بتأهيل مجموعة من الموظفين على مستوى مدراء الخدمات بهدف المساهمة في تنفيذ خطة طريق في مجال البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والحصول في نهاية المطاف على شهادة "آيزو 20000" (ISO 20000).وبالإضافة إلى ذلك، شرعت الشركة في تنفيذ برنامج تدريبي لموظفيها في مجال خدمات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، حيث تم تخريج أكثر من 100 طالب في الأشهر الثلاثة الأخيرة، حققوا معدل نجاح في الاختبارات بنسبة 70%. وقال الدكتور يوسف عصفور، مدير معهد "إنجازات": "يعكس تخريج الدفعة الثانية في مجال خدمات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، نجاح مبادرات شركة "إنجازات لنظم البيانات" لتحسين قدرات موظفيها في مجال تكنولوجيا المعلومات بالإضافة إلى جهودنا الرامية إلى تعزيز خدمات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في المنطقة".وبدأت "إنجازات" خلال شهر يناير/كانون الثاني الماضي تعاونها مع مع "جمعية ضمان الجودة" (Quality Assurance Institute) بهدف توفير برنامج متكامل مخصص لمدراء خدمات العملاء في الشركة بهدف اعتماد مدراء خدمات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. وخضع المرشحون على مدى شهرين لمجموعة من الدورات وورش العمل بإشراف مدربين، حيث غطت هذه الدورات بالتفصيل العمليات العشر لمكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات من وجهة نظر إدارية. ثم تلا ذلك اختباران في مجالي دعم خدمات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتوفير خدمات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، حيث استطاعت شركة "إنجازات لنظم البيانات" تأهيل مجموعة من مدراء خدمات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بشكلٍ كامل منهم 30% من مواطني الدولة. وقد تم منح الخريجين شهادات من قبل ابراهيم محمد لاري، الرئيس التنفيذي، وجورج باوليزين، مدير العمليات التشغيلية في شركة "إنجازات لنظم البيانات"، إحدى الشركات الرائدة في مجال خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات ونظم سير العمل في الشرق الأوسط.وستقوم شركة "إنجازات لنظم البيانات" من خلال خريطة طريق مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بتزويد عملائها بأفضل الممارسات المعتمدة على معايير مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات فيما يتعلق بالإدارة الفعالة لخدمات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. وسيؤسس هذا البرنامج، الذي يترأسه بيتر هوتون، رئيس قسم تعهيد خدمات تكنولوجيا المعلومات في الشركة، لعمليات خدمية معترف بها عالمياً من شأنها أن تمكن الشركة من توفير القيمة لعملائها من خلال رفع كفاءة تكنولوجيا المعلومات وتخفيض مخاطر العمل عن طريق خدمات تكنولوجيا المعلومات ذات القدرة العالية على استرجاع البيانات وتخفيض التكاليف طويلة الأمد عبر الاستفدة من تحسين العمليات وتحقيق معدل نجاح عالي في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.وقال هوتون: "نتبنى أفضل ممارسات وتوصيات خدمات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ونهدف إلى توفير هذه الخدمات ضمن إطار مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. ومع تزايد قبول هذا المجال وارتفاع طلب العملاء للانضمام إلى توجيهات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، نلتزم بمواصلة تطوير مقدرتنا على دعم هذا الاتجاه في السوق في الوقت الذي نحسن فيه من خدماتنا المقدمة للعملاء".